中国消费者报南宁讯（何正君 记者顾艳伟）1月3日，广西九十岁高龄的南宁陆大爷将一面绣有“现代市场包公 维护交易公平”的锦旗送到广西壮族自治区南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心，对工作人员热心接待、化解耐心解答、保健用心服务以及专业处理、品纠切实维护消费者合法权益的纷消费行为表示衷心的感谢。
陆大爷于2023年10月通过电话购物的送锦方式，购买了8盒保健品共计2999元，广西2023年11月3日打开快递后，南宁发现里面只有1盒商品。化解陆大爷向商家反映，保健但商家一直推诿敷衍，品纠声称商品已经签收不予处理。纷消费在万般无奈之下，送锦陆大爷来到南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心求助。广西当天，工作人员热情接待了陆大爷，并详细询问纠纷情况。据了解，由于陆大爷是通过电话方式购物，由快递员代收货款，与商家没有任何交易记录，也不知道商家的具体名称和地址，按照相关规定无法登记处理，而且陆大爷在签收时未当面开箱验货，没有保留发货数量的证据。
面对缺乏证据的困难，南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心工作人员急群众之所急，想方设法、另辟蹊径，从购买和发货商品数量及重量差异大这个细节入手，电话联系快递公司询问快递重量和签收情况，收集邮寄货品数量的重要证据。
随后，工作人员又帮助陆大爷与商家进行沟通，将搜集到的证据材料发给商家，并向商家普及相关法律规定。在工作人员的努力协调下，商家最终承诺补发缺少的货品，陆大爷对处理结果非常满意。
责任编辑：吕成海
中国消费者报哈尔滨讯凌震波记者刘传江）春耕在即，为切实维护广大农户合法权益，打击假冒伪劣农资和坑农害农行为，连日来，黑龙江省大兴安岭地区市场监管局积极开展农资打假保春耕专项检查行动，严把农资产品质量关 ...
中国消费者报济南讯记者尹训银）为深入贯彻落实《未成年人保护法》和《国务院未成年人保护工作领导小组关于加强未成年人保护工作的意见》，近日，山东省市场监管局、省教育厅、省公安厅联合印发《面向未成年人无底线 ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰）3月2日，记者从浙江全省市场监管综合执法工作会议上获悉，从即日起，浙江省市场监管系统开展“铁拳”“亮剑2022”保障民生安全综合执法行动，剑指危害人民生命健康和财产安全、 ...
中国消费者报合肥讯 3月22日晚，安徽广庐文化传播有限公司、合肥文居房地产营销有限公司制作了含有东航MU5735失事航班元素的宣传海报，通过公司员工群、朋友圈转发。合肥市市场监管局得知后，第一时间电话 ...
中国消费者报太原讯记者冯铁飞）为深入贯彻市场监管总局、山西省市场监管局决策部署，山西综改示范区市场监管局大力推进质量建设，深入开展“山西市场监管落实年”活动，通过开展食品快检工作，强化农产品质量监管， ...
中国消费者报报道记者徐文智）吃得安全、吃得健康是所有学生家长的共同愿望。春季开学后，校园食品安全状况再次触动家长们的神经：学生就餐场所的食材是否新鲜？厨房操作间洗消工作执行得如何？操作人员是否持证上岗 ...
华远投资集团有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上，提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务，一站式服务内容包括：产品设计研究、产品差异化定...
